Grupo CICA Sevilla Scania - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

Joaquín V.

Tras solicitar telefónicamente el duplicado de unas facturas (con toda la educación y delicadeza del mundo), recibí un trato lamentable, con excusas, inapropiadas e inverosímiles, como que “Las cosas no se dejan para última hora” o que “La oficina también tiene un orden de trabajo”. Solo por preguntar cuándo estarían listas para avisar a mi asesor. Como pude intuir, no me las enviaron y me tuvo que solventar el problema (muy eficazmente, por cierto), Javier del concesionario Scasur de Córdoba. Solo le llevo 5 minutos. Se supone que una gran marca también ha de prestar una gran atención, y en mi caso, fue penosa. Gracias por nada a la persona que atendió mi llamada. Creo recordar que se llamaba Isabel, aunque servirá de poco.

Adrián R. L.

Lamentable el servicio de éste taller, llevo reparando el vehículo con ellos todo éste año y, aparte de no tener claridad con las facturas y cobrartelas muy caras (más que un servicio scania oficial de verdad) para hacer una reparación en garantía, piden garantía de pago (de una reparación que han realizado previamente ellos, y por política de su empresa según dicen) y simplemente para asomarse por debajo del camión te piden dinero.

Mejor llevarlo a un servicio Scania de verdad, ya que no deja de ser una concesionaria de la marca.

En mi caso, el desenlace ha sido que he tenido que trasladar el vehículo a Scania Malaga (Sí oficial de la marca) para gestionar la garantía de dicha reparación hecha por ellos.

Sandra V. S.

Después de una semana llamando a diario e insistiendo No conseguí contactar , me parece poco profesional la persona responsable de responder a los clientes ( Telefónicamente) Lo cual llamé a otra Scania y todo resuelto en tres horas!

Pedro F. M.

Esta última visita ha estado de 10 el señor que le entregue la documentación muy amable y respetuoso,pero la anterior el trato del joven del mostrador fue nefasta de ahí mi valoración.Ojala la próxima vez sea igual que está última.Gracias

March

Atención amable y eficiente

José O. G. V.

Muy buenos profesionales.
Servicio muy acorde a mis necesidades.
Están o son las mejores marcas del mercado mundial.
Muy satisfecho.

Jose A. F.

INFORMALES POR COMPLETO. Quedo con un vendedor de Sevilla, de ir a Murcia a ver un camión y cuando llego allí me comenta el vendedor de la delegación que él no sabe nada y el camión lo tienen reservado para otro cliente. Me parece INDIGNANTE!! que me hagan hacer mas de 2.000 kms. para que al llegar allí se me quede una cara como si me hubiesen dado dos bofetadas. Una falta de respeto y profesionalidad como nunca había visto.
Sin duda alguna, NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.

A. G.

Nivel de profesionalidad impresionante. Su jefe de taller es canela en rama por conocimiento, trabajo y honestidad.