Adarsa Sur Mercedes-Benz Ventas - Huelva, Huelva

Angel R.

El servicio de taller de este concesionario es nefasto. Tenía un problema con los neumáticos, que me los gastaba muy pronto. Al verlo la persona de recepción me afirma que es por la marca del neumático (había gastado seis juegos de la misma marca y nunca había tenido ningún problema). Le digo que lo miren que no quiero que siga con ese problema pues ya me había gastado un dinero en varios juegos de neumáticos. Me cambiaron los cuatro neumáticos, Continental Mercedes, neumáticos especiales para Mercedes. Después de pagar 800€ apenas hice 2.000 kms. y los tuve que tirar. Me encontraba trabajando fuera de España y el coche estaba en Madrid. El coche no lo podía llevar a otro concesionario que no fuese el de Huelva, cosa que no entiendo. Lo llevé a un taller y se solucionó por 60€, era problema de las convergencias.
El trato fue nefasto. He intentado poner reclamaciones, pero nadie se hace cargo. No recomiendo a nadie este concesionario.

No sé si no me he explicado bien, pero el coche lo tuve que arreglar en un taller normal y hacerme cargo de todos los gastos.

El problema es que pensáis que con decir "intentaremos mejorar" está todo arreglado, pero acabáis de perder un cliente más todos los demás clientes potenciales a lo que no recomendaré este concesionario.

Jesús M. R.

A finales del 2023 me compré un CLS 350.
Lo llevé a Adarsa. Firmamos un contrato de mantenimiento, que incluía las revisiones propias, cambio de filtros, limpieza del coche, recarga de Adblue, al poco, se enciende el testigo de avería de motor, lo llevo, presupuesto 875€, según ellos sensor de NOX.
Así varias veces, tuvieron que cambiar a los pocos meses el mismo en garantía.
A finales del 2024, vuelven a decirme que el sensor de Nox, esta vez el delantero falla y hay que sustituirlo, el coche lo llevo para que lo presupuesten antes de tocar nada.
Ahí empezó el calvario, se niegan a darme las pruebas realizadas al vehículo y por más que según ellos la averías asciende a 3.338,56€. Una burrada.
Como no estoy conforme y se niegan a acreditar documentalmente lo que dice el presupuesto, tuve que enviar pagándolo yo a un perito.
A él si le dieron los comprobantes de las pruebas realizadas.
La conclusión del perito, que no saben interpretar las mediciones que arroja el tés del coche y cortan por lo sano y sustituyen todo lo que es escape y lo concerniente al Adblue.
Retiro el coche y lo llevo a un taller que me han recomendado, presupuesto: 612,07€
EXISTE UNA NOTABLE DIFERENCIA, VERDAD
Ambos presupuestos los tengo a disposición del que quiera verlos.
He solicitado la baja de los servicios contratados de mantenimiento, (Ya que no saben hacer su trabajo) y pretenden que siga pagando la cuota mensual, vamos una vergüenza. Intentan engañar y pretenden seguir enganchando. Eso sí, el trato es sumamente educado, ni una voz más alta que otra.
Pero mentirosos y no sabiendo lo que hacen. Los primeros.
No los recomiendo para nada.
Mercedes siempre fue una marca que se diferenciaba por su clase y calidad.
Ahora por lo que se ve, la marca ningunea a los clientes y así funcionan estos señores. De vergüenza.

Carlos S. B.

PÉSIMO TRATO AL CLIENTE.
He comprado ya dos coches allí, ambos con fallos inexplicables a los pocos de kilómetros (uno con 20.000 km y otro con tan solo 3.000 km). En ambas ocasiones me he tenido que buscar la vida para ir a trabajar porque no te ponen ningún coche de sustitución, pobrecitos porque nos les vale que te gastes en un coche más de 70.000€….por si fuera poco me han hecho irme desde el concesionario en taxi (evidentemente pagado por mi) hasta Huelva….y ya no voy a entrar en el orden que tienen para atender en el taller… En cuanto pueda me desvinculo de ellos como hace toda la gente que conozco que tiene coches Mercedes, se pasan directamente a Concesur (Sevilla)

Adela V. T.

Somos de provincia de Almería estuvimos de viaje suviendo a Portugal y por un fallo de sensor de Adlu me ponía límite de kilómetros y no me dava para llegar al destino y volver a Almería,era viernes a las 18 :00 y no me querían poner por lo menos la máquina para quitar el fallo por llegar bien a mi casa ...pasaros lunes a dicio la señora de allí...siempre hemos tenido Mercedes y la verdad que bien pero me quedé desilusionada con el rechazo que a lo mejor eran 10 min ...

Juan M.

Genial, me facilitaron el código de la radio de mi vehículo aun no siendo mi concesionario de compra. Muchas gracias por la atención

Manuel J. B. R.

Hace mas de 4 meses deje mi coche en este taller para un arreglo de chapa y pintura y me informaron de que tenía pendiente una actualización del software del motor y el cambio de un airbag, estos dos a cargo de ellos mismo a nivel garantías de la marca. Despues de hacer los arreglos oportunos me llaman y me dicen que mi coche tiene la luz de avería encendida y les pido explicaciones, entonces, me dicen que tienen que meter la maquina de diagnosis y que tengo que hacerme yo cargo del coste, cosa a la que accedo. Al día siguiente me dicen que el coche tiene colmatado el filtro antipartículas y que si quiero que le pongan 15 euros de combustible y le hagan una regeneración, cosa a la que me niego para llevarlo a mi taller de confianza puesto que no me estaba gustando lo que estaba pasando.
Al siguiente dia se pasa mi mujer a recoger el coche a las 12 de la mañana cuando me avisn de que está listo y tres horas mas tarde mi coche sale ardiendo con mi mujer y mi hijas dentro, las cuales salieron ilesas por suerte. Puse una reclamación y a dia de hoy sigo sin tener ningun tipo de respuesta.

Javier L. R.

Yo no sé que ha pasado en esta empresa, pero no vuelvo a llevar el coche allí a reparar. Me parece que Mercedes Benz como marca no se debería permitir esta forma de trabajar.

Cristina M. M.

Historia larga que aún no ha terminado. Me compro el coche en noviembre 2020. Enero 2021 lo llevo por primera vez porque la ventanilla trasera derecha al bajarla y dejarla a la mitad cuando la subes, se baja, y además va mas lenta que el resto de ventanas. 1ª visita, no tiene nada. 2ª visita que si tiene, son la guias, en teoria la arreglan, al dia siguiente otra vez mal. 3ª visita vuelve a poner las guias bien y el aire acondicionado no enfria, segun ellos y era una actulización de software, me lo arreglan también, y yo digo... no soy mecanico pero la ventana va muy lenta puede que sea el motor sale el jefe de taller y dice que si que me lo cambian todo, el aire sigue sin funcionar, dicen ahora que es un sensor y que tiene que cambiar el comando del techo (donde estan las luces interiores). 4ª visita (hoy) ventana arreglada por fin, parece, veremos que pasa en los proximos dias. AHORA VIENE LO GORDO, me cambian el comando y me ponen uno diferente al que tenia (el mio tiene portagafas y me ha puesto uno sin portagafas) y ademas ni me llaman para decirmelo, ya que el coche es mio no de ello y tendré que decirdir yo si quiero eso así o no, puesto que no lo compre así, y ademas me entragan el vehiculo y tampoco me lo dicen, soy yo, que al montarme me doy cuenta y vuelvo al concesionario, increible. Obviamente he puesto una reclamación y llegaré hasta el final.