Alonso Pineda BMW y MINI Service - Olías del Rey, Toledo

C N.

Realicé un cambio de pastillas y discos y la experiencia fue muy buena. Carlos, el jefe de taller, es una persona muy comprometida con su trabajo. Pedí cita a traves de BMW App, y hubo un problema con los recambios. Quise dar otra oportunidad al taller y fue una decisión acertada, reconocieron el error en la gestión y me dieron una nueva cita rapidísimo.
Soy una persona que cuido muchísimo mi vehículo y busco lugares que me inspiren confianza y este taller ha cumplido con mis expectativas. Desde hoy tienen un nuevo cliente.

Nono L.

Me interesé por un coche de ocasión, y aunque finalmente no realicé la compra, quiero destacar la atención de Miguel Ángel. Me ofreció toda la información necesaria con rapidez y se esforzó por cumplir mis expectativas. Totalmente satisfecho con el trato recibido.

Alberto B.

Muy agradecido tanto a Carlos como a todo su equipo.
Mi BMW venía con un fallo de fábrica en el cuadro de instrumentos, y este fue el único taller oficial que me pudo recepcionar el coche en tiempo y forma, dando con el fallo y consiguiendo en tiempo récord la nueva pieza; también me dieron el coche muy limpio a diferencia de como yo lo entregué (sin lavarlo un mes).
Son detalles que se agradecen y tengo claro en qué casa compraré el próximo coche.

jorge M.

Les hago pago de señal de un vehículo ayer, y hoy me llaman a las 8 de la tarde diciendo que ya se ha vendido. Que me harán transferencia abono de mi señal. Lamentable. Espero llamada del gerente mañana sábado o el lunes. Quiero mi señal y un % de la misma como compensación.
La decepción ya no me la quita nadie.
En estos casos deberían devolver el doble de mi señal por vender el coche que yo tenía reservado. Tengo e-mail suyo que confirma el pago realizado y la reserva como efectiva.
Antonio Ortiz me ha dejado tirado y alguien va a pagar la incompetencia y poca profesionalidad hacia mi persona.

Mart R.

NO recomiendo este servicio oficial BMW .

El pasado 17 de octubre he recogido mi vehículo BMW X5, en el servicio oficial BMW de Alonso Pineda en Cazalegas y la experiencia no ha podido ser más desagradable y decepcionante, me han realizado la reparación pero me han devuelto mi vehículo
BMW con varias cosas averiadas, rotas ó sustraídas ,cuando he reclamado al momento al encargado de recepción ,Roberto, no me ha querido solucionar los problemas causados y se ha lavado las manos con muy malas formas y poca educación y, además se ha negado a entregarme una hoja de todas las reparaciones efectuadas en mi vehículo probablemente para no tener que asumir garantía alguna en el futuro si se produce un problema.

Deberían contratar un nuevo encargado de recepción de vehículos, porque la verdad Roberto no vale para estar de cara al público en un servicio oficial BMW. El trato aquí en Alonso Pineda ha sido muy diferente al que he experimentado en otros servicios oficiales BMW.
Muy deficiente y lamentable, no volveré a llevar a este servicio oficial mi vehículo a reparar , siempre hay otros servicios oficiales que se comportan y no te devuelven el vehículo con piezas rotas sustraídas , piezas que además no valen gran cosa ,supongo que será que no han guardado y custodiado mi vehículo BMW correctamente como deberían y alguien ha pasado cerca del vehículo abierto y las ha robado o roto.

Como me han respondido a la reseña, desde el concesionario, seguidamente subo la foto de la orden de reparación, cuando fue peritado el vehículo el día 31julio2023, fecha en que me dieron este documento.El día 17octubre2023 fecha en que recogí el vehículo reparado, el encargado Roberto Carrasquilla no me quiso entregar factura de reparación, ni documento alguno , para no tener que hacerse cargo de garantía alguna en la reparación.

Dicen que no encuentran ningún registro pero yo tengo el documento de entrada del vehículo para hacer la reparación.

youssef J.

El peor concesionario y compañía de BMW ... después de un mes de espera para cambiar un refrigerador de gases de escape tenía cita hoy ... Llegó , y la recepción fue fatal ,a la chica le falta profesionalidad me dice que la pieza todavía no llegó y hay que dejar el coche unos días porque día 31 y 1 festivo... Digo que vivo lejos si me deja un coche de sustitución dice que no se puede, le pregunto cuando puedo volver y no me facilita otra cita . Paso lo mismo a mí amigo... No le aconsejo a nadie este concesionario porque no son profesionales da mala imagen al grupo BMW.

Sagrario D. F.

Trato al cliente deplorable, en especial el Señor Javier , que no sabe que dar voces a un cliente no es lo correcto, espero que le den algún curso de atención al cliente .A nivel administrativo ,decepcionante ,no se puede reclamar una factura más de 10 veces . El servicio del taller , mediocre . Nada recomendable , deja mucho que desear como taller BMW

Cristina T. B.

Recientemente he adquirido un vehículo han sido muy profesionales, serios, lo recomiendo 100 x 100, el vendedor muy atento y profesional, la entrega del vehículo impecable, muy recomendable en todos los aspectos. Gracias António fuy desde lejos a por el coche, pero valió la pena.👍👍👍 soy víctima de la DANA, y aunque perdí mi coche, ahora estoy contenta con la nueva adquisición.