AutoPremier Opel Málaga - Málaga, Málaga

carmen quintana

Me hicieron perder el tiempo, estuve 2 días sin coche y aunque había preguntado insistentemente antes de llevar el coche ( con 3 semanas de espera para la cita) cual era el coste para hacer un presupuesto previo o no a un arreglo, teniendo por contestación que era gratuito, cuando ya rsta allí vehículo ( había estado con un perito) me dicen que darme el presupuesto costaba más de 2000€.
Así que gaste tiempo esperando, 2 taxis y dos días sin mi coche.

Agustin Fernandez

El día 13 de diciembre, y después de esperar 20 días para la cita, llevé en grúa mi coche porque no arrancaba.
Una avería que ya se repetía por cuarta vez, y que mencioné al llegar al taller.
El jueves día 19, me dicen que aun no han podido empezar a revisar mi coche, que tienen a un mecánico de vacaciones ( algo falso, como más tarde el jefe de taller me confesó).
El lunes día 23, me dicen que no encuentran ningún fallo al coche.
Eso sí, 150,00 euros por arrancarlo y no encontrar el motivo por el cual el coche no funciona.
La primera y ultima vez.

Andres Garcia

Todo excelente, me han informado de todo el proceso del mantenimiento que le correspondía a mi Opel a los 100.000 km, además han sido muy atentos a la hora de ofrecer un coche sustitución. El personal de 10 💯 recomendado. Volveré

Juan

Hoy llevo mi coche a una pequeña revisión, mi problema es qué me cambiaron el horario de mi trabajo, me ofrecieron ayer dejar mi coche y darme ellos otro para ir a mí trabajo en menos de unos segundos solucionaron ese gran problema que yo tenía . De repente fue una alegría y descanso para mí que casi no me lo creía, jamás olvidaré ese momento qué sus trabajadores de la Opel Marbella taller y su jefe de taller Miguel me dieron mil gracias campeones.

carmen jurado gonzalez

Fui a recoger alli mi coche de renting procedente de una empresa ajena a ellos. Si no llego a ir se queda mi coche alli esperándome y yo pagando renting, ya que esta empresa ,ajena a ellos les debian una cantidad de dinero q no pagaban. Lo que no me solucionó mi empresa de renting en dos meses me lo solucionaron ellos en media hora. Me hice cargo del pago de la deuda de aquella empresa a pesar de que me dijeron que no me aseguraban que lo fuese a recuperar pero que iban a pelear por ello. Gracias al personal que me atendió ese dia, majísimos y super profesionales. Porque efectivamente lo han peleado. Hoy me he encontrado la sorpresa de que me han recuperado mi dinero. Muchisimas gracias chicos!!!! Por todas las molestias que os habeis tomado. Recomendados 100% 😘

maria isabel caro lopez

Llevé el coche a pintar y reparar el 30 de julio . Me dijeron que estaría listo en unos 10 o 12 días.
Yo había preparado un viaje en coche y previamente había preguntado si en agosto había algún problema o trabajaban igual. Claro, me dicen que todo igual...
El 14 de agosto fui a ver por qué no me habían llamado para recogerlo y me dicen que hasta final de agosto no lo tenían listo.
No me ofrecieron coche de sustitución, ni solución alguna, más que pagar un coche de alquiler. Me dicen: lo siento, esto es lo que hay...
He tenido que alquilar un coche , más de 300 euros.
Si me hubieran avisado de que se iba a retrasar la reparación lo hubiera dejado en otra fecha. Al final me dieron el coche el 28 de agosto
Estoy muy descontenta con la gestión y la atención al cliente, no solo porque me ha fastidiado las vacaciones y me ha costado dinero, sino por el poco interés .

Maria Santiago Marmol

Tuve una experiencia muy negativa con este taller tras un accidente en el que fui la perjudicada. Dejé mi coche allí y, después de tres meses, me lo entregaron sin una pieza esencial, la cual llevo esperando desde mayo. A pesar de mis numerosas llamadas, siempre me dan largas, alegando que la pieza está en camino. Al final, me informan que no pueden pedirla porque mi coche es muy nuevo.

Además, cada vez que intento comunicarme, me transfieren a una centralita y lo único que me dicen es que dejarán una nota para que me devuelvan la llamada, cosa que nunca sucede. La atención al cliente es realmente deficiente. En una ocasión, hablé con Beatriz, quien, tras preguntarle si podía hacer algo más que dejar una nota, me respondió con desdén: "Me pagan por ello", y me colgó.

Es una falta total de empatía y profesionalismo. No solo no solucionan el problema, sino que además me siento ignorada y desvalorizada como cliente. No recomiendo este taller a nadie que busque un servicio responsable y con atención al cliente adecuada.

adriana cha

Mi experiencia muy mala con pésima diría yo llevo con mi coche desde el 29 de julio y a hoy no me lo han entregado entro como garantía ya que hubo fallos en el motor y quiero que me den una solución ya,yo creo que tuve bastante paciencia pero llega uno donde ya no más,si no es una cosa es otra y no me parece pir que para vender eso si pero para dar pronta soluciónes no hay que negligencia tan mala. Necesito una solución urgente gracias