AZ-Offroad.com - Málaga, Málaga

Jesus P.

Hace unas semanas contacté con ustedes para asegurarme de que el escape de moto que deseaba adquirir, en color plateado y compatible con el modelo del año especificado, estuviera disponible en stock. Desde el primer momento, me confirmaron que no habría ningún problema, por lo que procedí a realizar el pedido con plena confianza. Sin embargo, lo que ocurrió posteriormente dista mucho de lo que esperaba:
1. Producto incorrecto: Recibí un escape en un color diferente al solicitado y no compatible con el modelo indicado, pese a que en la descripción del producto figuraba como adecuado para mi moto.
2. Gestión de la devolución: Inicialmente se me indicó que debía asumir los gastos de devolución. Tras una nueva llamada, se comprometieron a recoger el producto en mi domicilio, pero posteriormente me informaron por correo electrónico que debía ser yo quien gestionara el envío. Esta falta de claridad generó una gran molestia y pérdida de tiempo.
3. Falta de comunicación y retrasos en el reembolso: Una vez realizada la devolución, transcurrieron más de diez días sin recibir ninguna confirmación de que el producto hubiese llegado. Tuve que contactar nuevamente, y aunque me aseguraron que el reembolso se procesaría al día siguiente, esto no sucedió. Pasaron varios días más y, tras múltiples llamadas, finalmente recibí el reembolso, pero con un retraso inaceptable.

Esta experiencia ha sido frustrante de principio a fin. Debido a esta gestión deficiente, no pude realizar el regalo en las fechas previstas, lo que no solo me causó inconvenientes personales, sino que también demuestra una falta de profesionalidad por parte de su equipo.

Considero inaceptable que una empresa no sea capaz de gestionar adecuadamente su stock, actualizar la información de su página web, ni ofrecer una atención al cliente coherente y resolutiva.

No volveré a comprar.

Juan I.

La verdad q los comentarios de la web me asustaban un poco. Pero he comprado unas botas fox q me encantaban a un precio buenisimo. Y lo pague contrareembolso.
Super contento estoy. A las 48 horas ya las tenia en casa.

Èric F. F.

Genial, envío a Barcelona en 2 días!!
Tuve que realizar un cambio de talla después de haber realizado el pedido y la atención fué muy buena.
Gran parte de sus productos los tienen a precios imbatibles. Muy contento gracias 🙂

Pablo B.

Pedido peto Troy Lee on-line, recibo en casa después de 3 o cuatro días muy bien embalado pero sin el logo que lleva el la parte central, cosa que se ve a una legua antes de enviar, pero aún así lo envían. Solución ante esto 14 euros de descuento en la próxima compra, descuento que no me interesa ya que no vuelvo a comprar ahí o garantia de reemplazo ya que no tienen en stock.
Asunto me quedo con un chaleco sin el logo de la marca que es como si un Mercedes te llega sin el emblema ya que el chaleco lo he pedido por una lesión de costillas y lo necesito, no puedo esperar a que envíen el nuevo, gracias por todo.
Y en respuesta a las las soluciones
1° la web no da opción a devolución por ningún lado, ni usted ha solicitado recogerlo.
2° para usted es una simple pegatina, para mi que me gasté casi 100 euros en el peto es el logo de la marca...una pregunta, se compra usted algo de marca que lleva logo con él despegado y con restos de pegamento? Yo creo que no.
3° es exagerado una estrella por el proceso? para usted desde luego que si, pero yo me quedo con un producto insatisfecho, y como le he dicho me lo quedo porque lo necesito por la lesión.He perdido casi una semana esperando el paquete y no voy a perder tiempo en devolverle el paquete y tener q pedir otro a otro lugar y volver a esperar, ya que viene el fin de semana y lo voy a usar.
Además eso ha salido de tienda así,estaba embalado con un film negro que es imposible que se perdiese en el transporte además de suciedad en el pegamento de llevar tiempo así. Con reconocer que se ha hecho mal y tener cuidado y revisar bien lo q se envia es suficiente.

Tania G.

MUY DESCONTENTA !!
EL PEDIDO NO ME LLEGO A TIEMPO.. CUANDO ENCIMA LES ESCRIBÍ PARA ASEGURAR SI LLEGARÍA PARA EL DÍA QUE YO LO QUERÍA… Y ME DIJERON QUE SI , PERO NO !! DESPUÉS DE LA FECHA LLAME Y PARA MI SORPRESA NO TENÍAN NI STOCK EN TIENDA Y ME HABIAN DICHO QUE SI… ME LLEGO EL PAQUETE A LOS 8 DÍAS DEL PEDIDO !!

Contesto a lo que me respondéis:
Si realizamos nosotros el pedido y yo misma os escribí y os llame por teléfono, el pedido está a nombre de mi marido LAURENTIU IONUT con lo cual esta reseña no es falsa… me hicieron una gran faena !! FATAL

jonathan M. G.

Pedí varias cosas para una Rieju Mr 300.
Y los precios son MUY buenos, y si los llamas te atienden rápido que es de agradecer, por mi parte todo correcto

Ramses B. M.

Tienda en Málaga, dedicada al Off road, todo lo que te puedas imaginar, tanto para el piloto, como para tu moto, bien venta de motos.
Tienda recomendada

David D.

Lamentable que tiendas de este tipo den servicio online.
-Hago un pedido el día 15/09 que se supone que llega en 24/48h pues a día 19/09 aún no he recibido nada y no tengo ningún tipo de noticias de mi paquete, con lo cual llamo, me dicen que no han enviado mi pedido porque uno de los artículos no lo tienen en stock (a día de hoy siguen teniéndolo en stock en la página web) y que por eso no me han hecho el envío, lo cual me parece fatal, que si hay un problema así, no corran en ponerse en contacto para solucionarlo y poder enviar el paquete a tiempo. Bueno la cosa es que me dicen que tengo que pillar otro modelo y este modelo me sale más caro y me cobran la diferencia, a lo que yo me esperaba que al ser fallo de ellos me lo dejarían al mismo precio, pero no. Acepto a pagar la diferencia, no tengo problema en eso, pero advierto que lo comprado lo necesitaba para el viernes, que si no, no me Interesaba, me aseguran que me llegaría a tiempo y… nada! Me llegará el lunes, lo cual me obliga a cambiar mis planes de fin de semana. Lo mejor de todo es que para avisarme del percance del stock no me envían correo ni nada, pero sí que me envían un correo fabuloso de que tengo un descuentazo de 3€ por la compra superior de la simple cantidad de 100€. A mí estas cosas me dejan mucho que desear