Brico Depôt Granada - Pulianas, Granada

Antonio S. N.

Son unos sin vergüenzas. Compre un aspirador para ceniza y no funciona se cae el filtro y no va. Voy a devolverlo para que me devuelvan el dinero o me den una solución. Su respuesta es que está abierto y no me lo pueden devolver…. Y entonces si una cosa no funciona como lo sabes

Parlons F.

NI UNA ESTRELLA

¡Estoy indignada con el servicio de Bricot Dépôt! Compramos 4 puertas de madera maciza y pagamos gastos adicionales (30€), para que las subieran a la tercera planta, ademas de los 65€ de entrega. Hasta ahí todo parecía bien, pero el seguimiento de la entrega ha sido desastroso. Nos dieron una franja horaria de 9h a 18h, lo cual es completamente ridículo para personas que trabajan.

El día de la entrega, la situación empeora aún más: el transportista se niega rotundamente a subir las puertas al piso, a pesar de que habíamos pagado por ello. Estoy embarazada , mi pareja estaba en el trabajo, y yo sola en casa. ¿Y qué me dice el transportista? Que si no aceptamos subir las puertas, las dejará en un almacén a una hora de distancia. ¡Imaginad la situación!

No tuve más opción que pedirle que las dejara en hall de entrada, pero no termina ahí. El transportista me pide que le ayude a cargar las puertas. Es una vergüenza absoluta. No debería haberlo hecho, pero bajo la presión y la urgencia de no dejar las puertas en la calle, lo hice. Resultado: durante el esfuerzo, me lesioné la espalda, y ahora estoy con un dolor insoportable. ¡Es inaceptable!

Esa misma tarde, mi pareja y un amigo tuvieron que subir las puertas ellos mismos. Y como si esto no fuera suficiente, una de las puertas está totalmente dañada. ¡Un desastre de principio a fin!. Cuando contactamos al servicio de atención al cliente, después de varios correos electronicos solo nos ofrecen el reembolso de los gastos de la subida, pero ningún otro gesto comercial. Nos dejan encargarnos del reclamo de la puerta dañada nosotros mismos. Ni una sola disculpa por todo lo que hemos pasado: mi lesión de espalda, el comportamiento del transportista, la puerta dañada… ¡Nada!

Y para colmo, ni siquiera quieren enviarnos una puerta nueva en reemplazo con una entrega gratuita, recibimos familia de francia la semana que viene y todavia no tenemos puerta para el baño, que maravilla no. Esto es una muestra clara de incompetencia y de una falta total de respeto hacia los clientes. Si queréis evitar este tipo de pesadillas, huir de Bricot Dépôt. A esta empresa no le importa ni cumplir con sus compromisos, ni la salud de sus clientes, y mucho menos su servicio postventa.

Cloé Devits

Charo B. M.

Ya han sido varias las veces que nos ha atendido Diego y siempre nos explica todo a la perfección. En esta ultima ocasión hemos ido a por una pintura y nos ha orientado sobre el color que buscábamos de maravilla. Es super cariñoso y atento.

Isa B.

Mi experiencia en Brico depot, hasta ahora ha sido buena, la única pega desde mi punto de vista es que el personal en tienda es escaso, para poder atender cualquier duda de los clientes...aunque tb he de decir que las veces que he conseguido que me atiendan, lo han hecho muy amablemente, en especial Diego, un chico muy atento, agradable y competente.

Inmaculada O. C.

Tienen unos precios muy competitivos, pero el trato es lo mejor de esta tienda. L@s emplead@s que se encuentran en la sección de pellets son encantadores, mi estufa la he comprado siguiendo las indicaciones de la chica, que es muy profesional, amable y atenta. He tenido dudas con respecto a su instalación y puesta en marcha y ella y su compañero me han atendido en varias ocasiones con total amabilidad y comprensión. Gracias 🙂

MJosé A.

He hecho una devolución y he salido encantada por el trato de Lucía. Ha sido súper amable y cercana. Ha resuelto el problema que tenía y me ha dado alternativas para solucionarlo. Da gusto ver que hay personas así.

Raquel C. M.

Compré el sábado un calentador y vino a instalármelo una empresa de fontanería, y una vez instalado no calienta porque ya viene roto,el lunes lo desinstalo y voy a descambiarlo con su embalaje original y el producto en perfecto estado como pone en el ticket y no me lo descambian dicen que tiene que estar instalado y que venga un técnico, me lo vuelven a instalar llamo al servicio técnico y me dicen que rellene un formulario pero que me tardarán en llamar de 3 a 5 días y ya luego me darán la cita para que vengan y mientras sin agua caliente, un calentador completamente nuevo y roto y no te dan ninguna solución la última vez que voy a comprar aquí y la del telefóno del servicio técnico de hoy martes 25 de febrero a las 9 de la mañana una antipática y dando malas contestaciones vamos que entre todos se desentiende y yo mientras esperando a que me llamen sin agua caliente

J L.

En general, increíble atención por parte del personal. Muchísimas gracias a todos.
También son muy buenos los churros del foodtruck de los desayunos.

Le resto una estrella porque los enchufes son malísimos, pero eso es culpa de la compañía.