Citroën Iniciativas De Automocion - Jerez de la Frontera, Cádiz

QUIQUE S.

Muy mal trato al cliente. No vayas.
Llevé el coche el miércoles 22 por un fallo motor y para comprobar la llave electrónica. El fallo no lo encontraron y la llave no vieron nada y cambiaron pila. Todo, todo se resolvía el jueves. El viernes nadie se puso en contacto, llamé para ver si ya estaba resuelto todo, y después de 16 llamadas y WhatsApp sin contestación conseguí hablar con citas y me informaron que ya habían cerrado. Total sin coche el fin de semana por una pila. Me dijeron que me llamarían el lunes a primera hora. Pero nada de nada, después de 10 llamadas y whstsApps decidí ir al taller y retirar el coche estuviese como estuviese. Total más de 80 euros por diagnostico fallido y una pila.. 6 días en taller.. Fin de semana sin coche y total falta de atención, información y contacto con el cliente. Pasan del cliente. Todo mal, No vayas a este taller.

Agustin R.

Desde el primer momento, el comercial Diego me atendió con profesionalidad y amabilidad, resolviendo todas mis dudas de manera clara y rápida. La comunicación, tanto por WhatsApp como por teléfono, fue ágil y excelente. El trato recibido ha sido inmejorable, lo que ha hecho que todo el proceso de compra sea fácil y sin complicaciones. ¡Totalmente recomendable!" Estoy muy satisfecho con mi compra de la Citroen berlingo eléctrica.

Anonimo C.

HUID si podéis tanto de este concesionario como del grupo PSA (Peugeot Citroen opel…).

Un problemas de fabricación admitido por el fabricante en el sistema de ad-blue y se niegan a repararnoslo íntegramente haciéndonos costear a nosotros parte de la reparación.

Servicio postventa pésimo. Buscan únicamente vender coches y ya lo que pase después…. Visible en la atención que dan cuando tienen una venta y cuando vuelves al concesionario con un problema del vehículo.

Si lo hubiéramos comprado gasolina seguramente nos tendríamos que haber sumado a la demanda colectivas de miles de afectados por los motores puretech.
No os dejéis engañar por las ofertas ni os dejéis llevar por el precio. El vendedor intentó convencernos de que el problema en esos motores está solucionado pues intentan sacarse el stock que aun siguen fabricando de esos famosos motores puretech.

En definitiva nada que ver con los Citroen o peugeot de antaño

María M. B.

Les compramos un C4 en 2018 y la calidad del servicio de atención al cliente ha ido disminuyendo a lo largo de estos años hasta llevarme a tomar la decisión de no volver a recurrir a ellos mientras pueda evitarlo.
Les dejé el coche un lunes a primera hora para revisión anual y mantenimiento. Teóricamente tenía que recogerlo al día siguiente, me dijeron que me avisarían. Pasó un día y otro, y otro... y yo seguía sin coche.
Contactar con ellos por teléfono a través del número oficial es imposible. En la derivación del taller no responden nunca, llames a la hora que llames. Tras intentarlo 6 o 7 veces logré dar con alguien del personal administrativo y le pedí que les diera el aviso, pero después de eso transcurrió la mañana entera sin novedades. Al final tuve que presentarme allí en persona y el hombre me dijo que se le había olvidado, sin más. Cero disculpas.

Aparte de eso, el año pasado me cobraron 80 euros por recolocar un sensor que primero dijeron que se le había salido de su sitio y después de 2 comprobaciones resultó estar roto, y que si quería repararlo tendría que aflojar otros 900 euros más. No resolvieron el problema, pero los "80 por el diagnóstico" (erróneo) de la primera vez bien que se los embolsaron.
Más allá del hecho evidente de que les falta personal para tantos clientes y falla la organización, el trato es lamentable. Explicaciones dan las justas, no son honrados ni me han atendido jamás de forma puntual en las citas. Vergüenza de servicio oficial.

Rocío A.

He tenido la gran suerte de contactar con Diego, el comercial de Inauto Jerez cuando vi el coche por una app. Buena persona, profesional y atento. Un gusto dar con una persona así, que te aconseja, explica y entrega el coche haciendo que ese momento sea súper especial, y, por si fuera poco,se interese a posteriori por cómo te va con él. Trato súper cercano. Para que luego hablen mal de los jóvenes!! Eres excepcional!! No dudéis en confiar en él. Un millón de gracias!!

Macarena T.

Bueno que decir de un servicio Opel, junto con Citroen...
Después de pedir mi cita para el mantenimiento de mi vehículo, Opel corsa GLP.
Traslado desde Algeciras. El viaje y demás.
Espero el retraso y me atienden y no están homologados para hacerme la revisión a mi vehículo.
Me he hecho el viaje y un servicio Opel no puede darme servicio?
Esto es inaceptable.
Que desde que se pide la cita ni revisen vehículos para que no pasen estás cosas.

Aldana

Huir si podéis, me vendieron el Citroën C4, nada más salir por las puertas notamos que un bafle no funcionaba bien nunca me lo arreglaron, siempre eran escusas de mala utilización pero por Dios si acababa de comprarlo y no funcionaba! a los 45000Km salió el famoso fallo adblue. defecto de fabricación de esa pieza con lo cual se tenía que hacer cargo la Citroën, pues bien no querían hacerse cargo del arreglo ya que había pasado los dos años de garantía, me tuve que informar de mis derechos como consumidora y solo lo se hicieron cargo de la avería bajo amenaza de ponerlos en el juzgado.

Omar B.

No recomiendo este lugar los empleado se creen los dueños de la empresa tratan mal a los cliente, reserve una cita 2 semanas de espere para realizar un cambio de distribución de mi coche , fui tratado mal me
hicieron esperar y me dijeron que buscara mejor el otro lugar esto me
pasó en la zona de taller repito los empleados son grosero se creen superior a los cliente …… una lástima que no tenga un supervisor a la final entiendan que viven de los cliente …. decepción