Davisa Motor - Illescas, Toledo

Juan C.

Buenos días hace casi un mes compramos un Citroën C4 muy importante de 1900€, lo recalco por qué es el motivo y el derecho a darte un coche lleno de mierda por dentro, de quedarte pegado.
Es verdad que pulieron los faros y me dieron el aceite cambiado.pero no contaron que tuvimos que gastarnos 120 + IVA de una limpieza integral.
El vendedor que nos atendió el primer día bien nos recibió comiendo pero bien agradable y bien .
El echo de haber comprado un coche de 1900€ ha echo que su comportamiento y la crítica que hice hacia davisa a echo que no volvamos.
p.d.
El echo de haber comprado un coche de1900€ no debe de ser motivo de entregar un coche así.
Por cierto no vuelvan a llamar para decir si hemos puesto o no una reseña .
El trato es muy desagradable

Maria J. C.

Llevo tres años llevando mi coche a *Davisa Motor* en Illescas para pasar las revisiones y siempre he tenido una experiencia excelente. Hoy, me salió el chivato del motor y, como siempre, me acerqué al taller para que le echaran un vistazo. En *menos de 5 minutos* pasaron la máquina al coche y me dijeron exactamente lo que tenía.

Lo que más valoro de este taller es la *rapidez* con la que te atienden, pero sobre todo la *amabilidad* y el *trato cercano*. Siempre me han explicado todo con claridad y nunca he tenido ningún problema con ellos. Es un lugar en el que confío plenamente para cualquier revisión o reparación.

Totalmente recomendado. ¡Gracias, Davisa Motor, por vuestro excelente servicio!

Rocío S.

No es oficial Mercedes.
La atención al cliente es bastante desagradable, parece que te hacen un favor por llevarles el coche a reparar y todo son pegas.
Tienes que estar detrás de ellos para saber del coche, te dicen que te llaman y no lo hacen. En el horario pone que a medio día cierran a las 14:00 pero a las 13:45 ya te salta locución como si no estuvieran. Para que te cojan el teléfono tienes que llamar constantemente una y otra vez.
Respeto todas las opiniones pero mi experiencia personal no ha sido buena, tanto es así que he decidido no reparar el coche con ellos.
No puedo opinar sobre si reparan bien o mal pero desde luego que el trato deberían mejorarlo.

Irene T.

Menuda vergüenza. Atención al cliente pésima, desagradables y desagradecidos. Haced el favor de cerrar el taller que vergüenza os tendría que dar lo que hacéis y os da igual ya me joderia xd

Estevao D. A. B.

Experiencia Totalmente desastrosa

El día 23/07/2023 llevo a este taller mi BMW Serie 5 Touring, para cambiar una luna trasera (tal como se puede ver en la foto) y verificar si tiene algún problema con la cerradura del cristal trasero y con la luz central de freno.

La estimación de la entrega de la luna tuvo la primera estimación de entrega el día 31/07/2023, posteriormente me informaron de un nuevo retraso al día 10/08/2023 y por último seria Noviembre sin confirmación de fecha de entrega, era una estimación (siempre me informan si llamo yo, nunca tuvieron una gestión predictiva, si no llamas, nunca informan ellos).

Dado que el retraso era muy grande e inasumible por mí, mi seguro me facilito otro taller que me daba un mejor plazo de entrega.

El día 16/08/2023 me presenté a retirar el coche sin avisar al taller de que me iba a presentar, me encontré mi coche aparcado delante del taller, como se pueden ver en las fotos, que estaba a pie de calle sin ninguna vigilancia, que cualquier persona podía manipular o robar dichas componentes (al estar sin cristal). Contesto al gerente que dice que estaba perfectamente vigilado, pues le digo que yo manipule mi coche durante 25 minutos, nadie se acerco, porque los despachos tienen una película opaca y no pueden ver la delantera del concesionario, es totalmente falso lo que dice. Quien conoce el concesionario lo puede comprobar).

En ese mismo momento veo que está rayado el portón pintura, muchas de las piezas de plástico están con las pinzas partidas debido a una mala manipulación. No protegen la pintura con una manta de trabajo o con un plástico protector en la pintura. Estaba lleno de cristales por todos los lados, encima de la cortina (de tanto abrir y cerrar, había micro cortes).

Alegan que mi coche tiene años, vean como están dobladas las grapas hacia un lateral (esto es que la persona que manipulo los plásticos tiraba en una dirección que no correspondía, por ese motivo se partieron. Lo mínimo, seria hacer una mezcla de plástico para dejar dichas grapas funcionales. No entiendo como se parten algunas de ellas, vean la foto de alerón de freno central y la del maletero).

Cuando veo todo esto y entro a la recepción de dicho taller, pido explicaciones, me indican que solo fue ese día de estar en la calle, que el chapista manipulo las piezas correctamente y que las pinzas ya estaban partidas, etc.

Hago una reflexión, si muchas de las piezas tienen 2 pinzas y están partidas, como se sujetan en el coche! Ustedes analicen las fotos y saquen sus propias conclusiones.

El día de la retirada 28/08/2023, me entregan el coche como si saliera de una panadería, lleno de polvo blanco, por todos los lados, cuando yo deje me coche limpio por fuera y por dentro (alegan que no me lo podían lavar, porque tiene la luna partida, pero no tuvieron la lucidez de tapar el hueco con un plástico para que no se llenara de polvo dentro, deduzco que estuvo cerca de la parte de pintura de dicho taller).

En una distancia del taller a casa (1,5Km), el coche empezó a salir del escape humo blanco, nunca mi coche soltar humo, no sé si es de estar parado 37 días o ha sido alguna represalia por la confrontación con dicho taller. No he podido circular más con el coche. Mandaré hacer una inspección a otro taller.

Con esto, pretendo decir que no son profesionales y no se hacen cargo de ningún desperfecto. He puesto una reclamación y la llevare a la OCU y reclamaré daños propios. He de mencionar que solicite el numero de póliza de su seguro, se escudaran que no estaba la persona responsable para facilitar dicha información, que esa misma tarde o al día siguiente me llamarían para darme dicha información. Hasta la fecha no recibí ninguna respuesta

Con esta opinión pretendo que otros clientes aprendan de mi experiencia. Al gerente que ha contestado a esta opinión, no se equivoque, yo no tengo mala fé, simplemente quiero avisar que tipo de taller son ustedes y que los futuros clientes valoren si quieren llevar el coche a su taller.

Antonio A. O.

Mi experiencia en este taller es positiva. He ido por primera vez y han sido honestos con la avería que tenía el coche. Lo recomiendo.

Ana M.

Nos han atendido genial. Nos avisaron de todas las posibilidades del error de nuestro coche, y acertaron de pleno. Las chicas de la recepción son encantadoras. Recomiendo venir aquí.

Fernando V. C.

Acabo de recoger el coche por una pintura para un coche completo, sin techo. El coche, después de tres semanas, me lo entregan sucio por fuera y con polvo de lijado por dentro, tanto en puertas, salpicadero como alfombrilla de conductor. Ahora vamos a la pintura, un pelo-goterón en puerta trasera izquierda, el espejo que tenia picotazos, se siguen viendo, le pasas la mano y se notan granos de estar mal terminado. Aparte de esta reseña, que con las fotos ya veréis todo, he puesto una reclamación en Mapfre por todo esto porque es una vergüenza que un concesionario Mercedes haga esto.

Añado que al día siguiente de poner esta reseña, me llamo el Gerente pidiendo disculpas por el servicio prestado, que le lleve el coche para revisar tanto el pintado como la limpieza, que haré cuando regrese de vacaciones.