Norauto Sevilla Tomares - Tomares, Sevilla

FRANCISCO B. O.

RECOMENDABLE.
Buenas accesibilidad. Atención inmediata y profesional. Tienda y cómoda sala de espera. Servicio de bares muy cercanos para la espera.

José L.

Reservé cita para un cambio de neumáticos a las 14:00, y según se indicaba, el coche estaría listo antes de las 16:00. Eran las 16:30 y todavía estaba mi coche en el aparcamiento donde lo había dejado, sin haber entrado en el taller. Finalmente me entregaron el coche a las 17:15, más de una hora después del límite máximo que marcaban. Se prometen unos plazos que no cumplen, con el consiguiente trastorno para el cliente.

Manuel G.

Pongo una estrella porque 0 no se puede. No hemos podido tener peor experiencia. Con una pantalla encargada desde el día 02/01 nos llaman en el día de ayer para poder realizar la instalación porque según ellos ya tienen todas las piezas. Dejamos el coche a las 14:25 y nos dicen que tardarán dos horas en ponerlo. Nuestra sorpresa es que tras decidir esperar allí porque según ellos eran poco tiempo, nos dicen a las 19:00 que se han equivocado al pedir el euroconector y que tardarán otras 72 horas en poder hacer la instalación. Al final decidimos no llevarnos el producto por una gestión incompetente y por no tenerlo después de tanto tiempo. Solo digo que qué menos que comprobar que se tienen todas las piezas correctamente antes de hacerle perder toda la tarde a una persona. Resumen; incompetencia absoluta y poca profesionalidad. No volveremos.

Marta G. Z.

0 PROFESIONALIDAD.
Llame y pedí cita para la revisión del coche el lunes 3 para hoy (una semana más tarde). Sabían perfectamente modelo de coche y piezas que necesitaban para la misma. Tanto a la hora de pedir la cita como en el presupuesto indica que la duración era de 3 horas. HORA DE LA CITA 9:30H. A 12:30H. Dejo el coche a la hora de la cita y me repiten (DE NUEVO) que en 2,5-3 horas estaría el coche.
Me llaman a las 2 horas y cuarto comentándome que en la revisión aprecian que el liquido de frenos está defectuoso. Pregunto precio pero sobre todo tiempo para cambiarlo y me indican que "como una hora más".
Acepto el presupuesto y recalco que sobre las 12:45h. estaré por allí. A las 13:15h. me acerco aún sin recibir el mensaje y me dicen ¡que están esperando a que les llegue un filtro! (pieza que sabían que necesitaría una semana antes).

Muestro mi preocupación pues mi hijo salía a las 14 del colegio y yo estaba en otra localidad y sin coche. Muchas palabras e idas y venidas al taller pero hasta las 14:20h. no me entregan el coche. Sin una explicación, disculpa ni solución.

No volveré nunca y por supuesto NO SE LO RECOMIENDO A NADIE

s

Genial. Siempre suelo ir aqui para cualquier cosa del coche.
Muy eficaz y buena atención, quiero hacer mención especial al que me atendió que se llamaba Luis, muy atento, muy apañao y buen trato.
Y lo mismo digo con el personal del taller.

snzdv06

Ayer me quedé tirado con la moto por culpa de la batería y acudí a Norauto para que me revisan el estado de la batería. El trato y la atención fueron estupendas. Profesionales y buena gente. Luego tuve que comprar algo en la tienda y me atendieron de forma fenomenal. Volvería a repetir sin duda. Gracias!

[email protected] G.

Mi agradecimiento al personal que atiende en tienda y en especial a los mecánicos tan amables y eficientes, concretamente a Ariel jefe de taller. Me solucionaron la avería que tenía en tiempo límite para no dejarme tirada sin coche.
Gracias por vuestra comprensión, empatía y profesionalidad.

JARP

Pedí cita para un cambio de neumáticos, el señor que me atendió por teléfono me dio un precio ya montadas, cuando es mi sorpresa que cuando llego empiezan a meter cosas que se suponía estaban metidas, como montaje, contrapesado, alineación, etc... Creo que estafan cuando hablas por teléfono abusando de que los clientes no entendemos, si te dan un precio ya montadas, a qué viene ahora empezar a meter más cosas ? Me fui sin montarlas porque me sentí que intentaban estafarme, no volveré a ir más allí.