Renault Málaga Tahermo Velázquez - Málaga, Málaga

Peter R.

Excelente experiencia respecto al trato ofrecido por Javier, facilitando toda la información relevante del nuevo Renault 5 y Alpine A290. Pude probar, durante un fin de semana, el 5 en versión 52Kw y así comprobar si se adecúa a mis nuevas necesidades, en todo tipo de situaciones.

Paul A.

Excelente servicio de David, quien con paciencia, profesionalidad y prontitud respondió todas mis preguntas! David también organizó una prueba de manejo y mostró varios dispositivos técnicos en el automóvil y en la consola central. Un cliente muy feliz, gracias por tu paciencia David 🙂 ¡Y sobre todo gracias por hablar un español claro para que un extranjero lo entienda!

Esteban

De vergüenza el servicio de taller. 3 meses el coche por varios errores humanos, y encima cuando al fin vamos a retirarlo me dice que paciencia!!! Porque no le habían confirmado la cita. Menos mal que alguno se salva como la chica de carrocería. Pero los de taller de vergüenza. Y después de 3 meses me encuentro que me han arañado el coche!!!
Es momento de tomar medidas si quieren prosperar porque por un servicio tan nefasto…

Antonio G.

El 25/11/2024 tengo la genial idea de comprar un VO en esta empresa, además de algunos problemas más o menos entendibles por parte de unos y otros, hasta el día 28/11/2024 no se retira el vehículo de concesionario.

Pues bien hasta el día 30/12/2024 no se recibe la documentación del vehículo estando más de 15 días con el justificante profesional caducado.

Pues bien, cuando creía que habíamos acabado de problemas, resulta que tras comprobar yo la documentación en lugar de venir como vehículo particular, sigue apareciendo como público de alquiler sin conductor, he de esperar a que pasen las fiestas y sin más el día 7 se envía la documentación de vuelta para que realicen el cambio de uso, ya que ni el seguro se hace cargo al ser público.

Aún a día de hoy 03/02/2025, sigo sin documentación y el coche según la Guardia Civil de Tráfico aparece como público, con la pila de explicaciones que tuve que dar, y enseñar toda la comunicación con esta empresa para no ser sancionado.

Tras decenas de llamadas , hoy consigo hablar con un tal César ,que se identifica como responsable de ventas, más lejos de intentar solucionar el problema e intentar ser asertivo, me dice que el cambio de uso tarda y “hasta ahí puedo leer” muletilla que usa en reiteradas ocasiones.

Es más, me indica que su empresa vende unos 700 coches al mes…. Sin comentarios.

No pensaba escribir esta reseña, esperando que lo solucionaran de forma correcta o al menos me convenciera la explicación.

Pues lo que han conseguido ha sido enojarme aún más y que quede claro que hay muy buenos profesionales en esa empresa pero por culpa de algunos se empaña el trabajo de otros.

Si una persona no sabe tener mano derecha con los que le llevan la comida a casa, tendría que plantearse otras opciones.

Como una anécdota más, me venden un vehículo con bola de remolque sin ni siquiera saberlo ellos, hasta que se me ocurrió pedir la llave de la bola, y me abstengo de comentar lo que dijeron al enterarse ellos…..

Llave que no ha aparecido, y problema que ya solucioné yo por mis medios porque si tengo que esperar como la documentación….

Ruego solucionen el problema de la documentación de forma EMERGENTE, ya que en caso de sanción o de accidente ustedes son los únicos responsables de lo que suceda.

El vehículo se pagó en el día, de saberlo hubiera tardado lo mismo que ustedes en darme la documentación.

Y por cierto, gracias a los trabajadores que sí han dado la cara y sabido entender a un cliente enojado por la falta de seriedad y diligencia.

Maria S. P.

Mi experiencia ha sido estupenda, Javier nos ha asesorado con todo lujo de detalles, ha sido muy fácil decidirnos y nos ha dado una atención inmejorable, estamos encantados.

Francisco M. A. P.

Mi experiencia fue estupenda desde el primer momento. Carlos cabeza me asesoró sobre el nuevo Captur en el cual iba interesado,y no le faltó un detalle en cuanto me explicó todo sobre el coche
Motor, extras.. yo viniendo de un coche tan antiguo finalizamos la financiación y esperamos mi mujer y yo nuestro nuevo captur.

Muchas gracias Carlos estamos muy contentos 😃

2/2

Ya tenemos nuestro nuevo captur! Qué contento estamos el coche va fenomenal, optamos por el motor gasolina/GLP modelo techno. Pusimos unos extras como techo panorámico, luces bajo carrocería.. los resultados fueron increíbles y más cuando Carlos cabeza nos llamó diciendo lo bien que quedaron esas luces.

Como indicamos anteriormente muy contentos con nuestro nuevo captur y con una atención de principio a fin de CARLOS CABEZA de 10 Gracias!!

Jose M. M.

Tanto Francisco como Carolina son ejemplo de buen hacer y profesionalidad, claridad en el trato y empatía con el cliente.
Un tándem perfecto en la recepción de carrocería, que no es fácil gestionar.
Muy agradecido del trato y sobre todo del trabajo excelente y de calidad. Sin duda ese trato humano es el que marca la excelencia en una empresa.

V. F.

Juanma un excelente vendedor me supo aconseja en todo y aclararme todas mis dudas el día de la prueba del vehículo fue genial confío en mi en todo momento y siempre aclarando mis preguntas sin duda lo recomiendo 100% volveré pronto para una compra de vehículo para mis padres y sin dudarlo lo buscaré a él.
Encantado con mi Renault Arkana